ما هو الوعي بالعلامة التجارية؟

الوعي بالعلامة التجارية هو العملية التي من خلالها تزرع الشركات من جميع الأحجام الاعتراف بمنتجاتها وخدماتها. تنمي الشركات الوعي بالعلامة التجارية من خلال المراسلة والتصميم ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات والمزيد.

يعد الوعي بالعلامة التجارية كلمة رنانة وقد ألهم عددًا لا يحصى من الكتب ، بما في ذلك Sticky Branding و Brand Thinking و The Brand Gap و Archetypes in Branding ، من بين العديد من الكتب الأخرى. وبالفعل ، فإن تنفيذ استراتيجيات ناجحة للترويج للعلامة التجارية والتوعية بالعلامة التجارية أمر معقد بما يكفي لتبرير كتب متعددة.

ولكن إذا كنا نتحدث بشكل ضيق عن ما المقصود بالوعي بالعلامة التجارية ، فلا داعي للتفكير في الأمر: إنه الوعي بالعلامة التجارية. هذا هو. مع العلم أن العلامة التجارية موجودة ، ونأمل أن يكون لديك فكرة عما تفعله هذه العلامة التجارية.

الآن ، هذا لا يعني أن الوعي بالعلامة التجارية أصبح أمرًا سهلاً. فيما يتعلق بتعريفات buzzword-y ، هناك تعريفات أكثر تعقيدًا.

الفرق بين الوعي بالعلامة التجارية وهوية العلامة التجارية

حسنًا ، الوعي بالعلامة التجارية بسيط جدًا – الوعي بالعلامة التجارية. ما هي هوية العلامة التجارية إذن؟

هوية العلامة التجارية هي ما يفكر فيه الناس عندما يفكرون في علامة تجارية. لذلك إذا كان الوعي بالعلامة التجارية يتسبب في إحداث ضجيج حول العلامة التجارية ، فإن هوية العلامة التجارية هي محتوى هذا الضجيج.

تثير هوية العلامة التجارية القوية المشاعر والعواطف حول العلامة التجارية ، مما يؤدي إلى الارتباط بين العلامة التجارية وخصائص معينة.

هذا إعلان Apple منذ سنوات. الآن ، من الواضح أنه لا يمكننا جميعًا الحصول على القوة التسويقية لشركة Apple! ولكن هناك بعض الدروس الأساسية حول هوية العلامة التجارية هنا. أشياء لا نحتاج إلى ميزانية تسويق ضخمة لتنفيذها.

كانت شركة Apple تحاول إنشاء هوية تجارية رائعة. ليس من قبيل المصادفة أن يكون “Mac Guy” الموجود على اليمين أصغر سناً وله شعر أطول ويرتدي ملابس غير رسمية ويده مستريحة داخل جيوبه. في غضون ذلك ، يرتدي نظيره الأكبر بذلة ممتلئة ، ويقاطع ، وعمومًا كل الأشياء ليست رائعة.

هذا فيديو تسويقي رائع آخر من صانع الأثاث الاسكندنافي Hem. سيتعرض الشخص الذي يشاهد هذا الفيديو للعناصر الرئيسية لهوية Hem – أي أنه أنيق ومريح وبسيط بأناقة.

إذا قمت بإلقاء نظرة على صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ Hem ، فستلاحظ أنهم يصفون أنفسهم تمامًا بالطريقة التي تتوقعها بالضبط بناءً على هذا الفيديو:

نقوم بإنشاء تصميمات أصلية مع شبكتنا الواسعة من المصممين والمصنعين ، ومن خلال بيع منتجاتنا مباشرة عبر الإنترنت ، نجعلها ميسورة التكلفة ويمكن الوصول إليها. نحن نبتكر أيضًا في حلول التجميع لجعل الأمور أسهل بالنسبة لك.

هذا الفيديو هو في الأساس نسخة الفيلم من صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بهم. بالمناسبة ، تعد مقاطع الفيديو وصفحات الأسئلة الشائعة طرقًا رائعة لبناء هوية العلامة التجارية – المزيد عن ذلك قريبًا.

كيف تقيس الوعي بالعلامة التجارية وهوية العلامة التجارية؟

بدون استطلاعات شاملة لأبحاث السوق – ولم يكن لدى أي شخص وقت لإجراء استطلاعات شاملة لأبحاث السوق – قد يكون من الصعب قياس فعالية الوعي بعلامتنا التجارية وأنشطة هوية العلامة التجارية. بعد كل شيء ، لا يمكنك فتح Google Analytics والتحقق من تقرير الوعي بالعلامة التجارية.

ومع ذلك ، هناك أشياء قابلة للقياس تمامًا يمكنك النظر إليها لقياس مدى تقدم أنشطة علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، يمكن أن تكون مشاهدات الصفحة ومرات الظهور نتيجة مباشرة لإستراتيجية العلامة التجارية ، خاصة إذا كانت هذه المشاهدات ومرات الظهور تأتي من القنوات المستخدمة للعلامة التجارية.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل Mention و TweetDeck لقياس مقدار الضوضاء التي تحدثها علامتك التجارية على الشبكات الاجتماعية. في غضون ذلك ، تتيح لك تنبيهات Google قياس الأحاديث حول علامتك التجارية على الويب.

لا يمكن أن يُعزى كل ظهور للصفحة أو مشاركة اجتماعية أو ذكر مدونة إلى الوعي بالعلامة التجارية. ولكن يجب أن تتحرك كل هذه الأرقام شمالًا حيث تكتسب جهود العلامة التجارية الخاصة بك قوة.

يمكنك أيضًا أن تولي اهتمامًا خاصًا لرسائل العلامات التجارية التي تحرك الإبرة. إذا كان صدى بعض الرسائل أفضل من غيرها ، فيمكنك السماح لذلك بتشكيل التسويق الخاص بك.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد أن تُعرف باسم نشاط تجاري ممتع. لكن ، إن إعلانات Facebook الخاصة بك حول جودة المنتج تتحول بشكل أفضل من الإعلانات الممتعة. يمكنك السباحة في اتجاه المنبع ومضاعفة الرسائل الممتعة – أو يمكنك الاعتماد على جودة المنتج كنقطة بيع لأنه يبدو أنها تعمل.

شيء آخر يجب مراعاته هو أن التحويلات – المبيعات – يمكن أن تلعب دورًا كبيرًا في الوعي بالعلامة التجارية وأنشطة هوية العلامة التجارية. لسبب واحد ، ستزداد التحويلات – مثل حركة المرور والإشارات – مع إستراتيجية العلامة التجارية المنفذة جيدًا. هذا رائع بالطبع. لكن البيع لا يمثل نقطة النهاية لشعبية علامتك التجارية. إنها أشبه بنقطة المنتصف. لأن البيع يفتح فرصًا جديدة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

يمنحك البيع فرصة لإرسال بريد إلكتروني للمتابعة مع أكواد الخصومات ، أو لإبلاغ العميل ببرنامج الإحالة الخاص بك ، أو حملهم على الاشتراك في رسالتك الإخبارية. باختصار ، تعمل عملية البيع على ترسيخ مكانة الشخص داخل النظام البيئي لعلامتك التجارية. وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يمكنك غرسهم بقوة في هذا النظام البيئي ، زادت فرصك في زيادة الوعي بعلامتك التجارية.

لذا فإن الوعي بالعلامة التجارية قابل للقياس والمبيعات مهمة. فهمتك. ولكن كيف لنا أن نفعل ذلك؟ فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن حتى لغير كوكاكولا في العالم اتخاذها.

6 نصائح لبناء وعي قوي بالعلامة التجارية:

1. حدد ما الذي يجعلك مختلفًا
الوعي بالعلامة التجارية هو الوعي بشيء ما. ما هو الشيء الذي تفضله؟

تتمثل الخطوة الأولى لبناء هوية العلامة التجارية في تحديد سمة (أو سمات) تميزك عن منافسيك – USP الخاص بك. لذا ادرس منافسيك. كيف يحددون علاماتهم التجارية؟ وبنفس القدر من الأهمية ، كيف لا يحددون علاماتهم التجارية؟ ابحث عن الخصائص التي يمكنك الاتصال بها بنفسك.

الملابس الداخلية السلبية تقوم بعمل رائع في هذا الشأن. ما عليك سوى إلقاء نظرة على صفحة “حول” الخاصة بهم ، والتي تقول ، “عندما أدركنا أن معظم شركات الملابس الداخلية يديرها رجال (ليسوا خبراء في حمالات الصدر بالضبط ، أليس كذلك؟) ، قررنا أن الأمور بحاجة إلى التغيير.”

لذلك حددوا مشكلة في السوق – وهي أن الملابس الداخلية النسائية كان يهيمن عليها الرجال – وجعلوا الحل لهذه المشكلة جزءًا من علامتهم التجارية.

ثم قاموا بدمج USP هذا في إستراتيجية علامتهم التجارية:

هوية العلامة التجارية “على عكس الكثير من عالم الملابس الداخلية” هي بيان قوي جدًا بأن هذه العلامة التجارية مختلفة.

تدمج الملابس الداخلية السلبية رسالة “لا نعتقد أنك بحاجة إلى زينة أو زخارف أو دفع للأعلى” في جوانب أخرى من الوعي بعلامتها التجارية أيضًا.

انظر فقط إلى اسمهم: سلبي. السلبي يقترح إزالة شيء ما ، أنه قد تمت إزالة شيء ما. التصميم أيضًا سلبي بالتأكيد ، مع أجزاء من الأحرف مفقودة:

الشعار السلبي – إستراتيجية العلامة التجارية الواضحة هذا مثال رائع على إيجاد علامة تجارية لمشكلة في السوق وتحويل حلها إلى إستراتيجية علامة تجارية.

2. كن متسقًا مع العلامة التجارية

فرص التعامل مع العملاء المحتملين ثمينة. إذا كانت إستراتيجية علامتك التجارية مختلفة على قنوات مختلفة ، فلن يتمكن الأشخاص من فك شفرة موضوع علامتك التجارية.

يتطلب الوعي بالعلامة التجارية رسائل متسقة. وتتطلب صياغة رسالة متسقة الحفاظ على تناغم قنواتك. هذا يعني موقع الويب الخاص بك ، بالتأكيد ، ولكن أيضًا Instagram و Facebook و Twitter والبريد الإلكتروني والمزيد.

على سبيل المثال ، إذا قمت ببناء هوية حول مقدار المتعة التي سيستخدمها منتجك ، فيجب أن تنتقل تلك الروح المرحة إلى جميع القنوات. بهذه الطريقة ، يتم تحسين علامتك التجارية لكل من السيناريوهين التاليين:

يصطدم شخص ما بالرسائل على إحدى قنواتك – أي قناة – ويرى أن علامتك التجارية ممتعة.
من خلال مزيج من الإستراتيجية والحظ ، يتعرض شخص ما لرسائلك عبر قنوات متعددة. ولأن رسائل العلامة التجارية على تلك القنوات متزامنة ، فإنها تتحد لإنشاء حملة شبه بالتنقيط تعزز علامتك التجارية.
يقوم متجر النظارات الشمسية Sunday Somewhere بعمل رائع في الحفاظ على اتساق رسائل علامته التجارية عبر جميع القنوات. تلك الرسالة؟ دعونا نحظى بوقت جيد.

في البداية ، ترحب بك الصفحة الرئيسية بشعار “يمكننا أن نرقص إلى الأبد” مضافًا إلى أحد المهرجانات – بما في ذلك عجلة فيريس ومنطاد الهواء الساخن. أين يمكنني الاشتراك؟

3. اعرض الإيجابية في إستراتيجية علامتك التجارية

يعني الوعي بالعلامة التجارية أشياء مختلفة للعلامات التجارية المختلفة. بالنسبة للبعض ، يتوقف الأمر على كونه صديقًا للبيئة. بالنسبة للآخرين ، فإن الوعي بالعلامة التجارية هو الكوكتيلات النهارية والمشاهد المهيبة بجانب الماء (انظر أعلاه).

شيء واحد لن تراه مع استراتيجيات العلامة التجارية الناجحة؟ سلبية.

هناك الكثير من السلبية في العالم ، خاصة عبر الإنترنت (هل سبق لك أن كنت على Twitter؟). آخر شيء يريده المستهلكون هو السلبية أثناء التسوق.

هذا لا يعني أن إستراتيجية علامتك التجارية يجب أن تحتوي على قصائد واقتباسات ملهمة ومجموعة من الرموز التعبيرية. ما يعنيه ذلك ، مع ذلك ، هو أن استراتيجية علامتك التجارية يجب ألا تحبط الناس. الناس يريدون أن يشعروا بالرضا.

يقوم Beardbrand بعمل رائع في هذا. يقدم Beardbrand ، كما قد تتوقع ، منتجات اللحى. لتنظيفها ، قم بقصها ، وجعلها بشكل عام تبدو في أفضل حالاتها.

كما سيخبرك أي شخص ، هناك الكثير من الأشياء السلبية ليقولها عن اللحى. تتطلب صيانة يومية. الأدوات اللازمة لتلك الصيانة باهظة الثمن. ما بدا جيدًا هذا الصباح قد يبدو رثًا هذا المساء.

لكن Beardbrand بارع في أخذ شيء يمكن اعتباره مزعجًا بسهولة ومنحه دوران نصف زجاجي بالكامل.

انظر إلى الاشتراك في النشرة الإخبارية ، على سبيل المثال. يمكن أن تكون الرسائل الإخبارية ، كما ناقشناها ، مفيدة للغاية لذا تأكد من تضمينها في إستراتيجية علامتك التجارية. ولا يقتصر الأمر على أن Beardbrand لديه اشتراكات في الرسائل الإخبارية يسهل العثور عليها منتشرة في جميع أنحاء موقعه ، ولكن الدعوة إلى اتخاذ إجراء بشأن هذا الاشتراك إيجابية تمامًا: استمر في النمو!

4. احصل على صفحة “قصتنا”

قد تكون السير التي تكتبها لحساباتك على Instagram و Facebook و Twitter محدودة عندما يتعلق الأمر بالتوعية بالعلامة التجارية. ببساطة ، لا توجد مساحة كبيرة للسماح لإستراتيجية علامتك التجارية بالتألق.

إذا كنت ترغب في تطوير إستراتيجية علامتك التجارية بشكل أكبر ، ففكر في تنفيذ صفحة “قصتنا”. (يمكنك أيضًا تسمية هذه الصفحة “حول” أو “نبذة عنا” أو أي شيء من هذا القبيل.)

ستؤدي الكثير من جهود التوعية بعلامتك التجارية بطريقة أو بأخرى إلى موقع الويب الخاص بك ، وتعد صفحة “نبذة عنا” إحدى النقاط المحورية لموقعك على الويب. أو على الأقل ينبغي أن يكون.

اشرح سبب اختلاف متجرك ، ولماذا يجب أن يشعر الناس بالرضا عن التسوق معك.

يحتوي متجر Sugarfina ، وهو متجر حلوى للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، على صفحة “نبذة عن” مذهلة. لديها الكثير من الأشياء الرائعة حقًا – في الواقع ، ماذا عن مجرد إلقاء نظرة.

5. استخدم اسمك وشعارك وعنوان URL لتقوية هوية العلامة التجارية

تذكر سابقًا عندما تحدثنا عن كيفية قيام موقع الويب الخاص بك وقنوات التواصل الاجتماعي والرسائل الإخبارية بإيصال نفس الرسالة؟ حسنًا ، الأمر نفسه ينطبق على عنوان URL الخاص بك ، والشعار ، واسم النشاط التجاري المهم جدًا.

أول الأشياء أولاً: أنت لا تريد اسمًا يستخدم بالفعل في Instagram لشخص آخر ، أو يحتوي على عنوان URL مأخوذ بالفعل. من الصعب تكوين وعي كافٍ بالعلامة التجارية بحيث يبحث الناس عن علامتك التجارية. لذلك عندما يفعلون ذلك ، نحتاج إلى التأكد من أنهم يرون المحتوى الخاص بك ، وليس شيئًا من حساب Twitter لم يتم نشره منذ ثلاث سنوات.

لا شك أن شعارك واسم عملك وعنوان URL يمثلان فرصًا هائلة للتوعية بالعلامة التجارية.

يمكن لشركة الألعاب GoldieBlox تدريس دورة حول هذا الموضوع. بالنسبة للمبتدئين ، الاسم: GoldieBlox. هذا تطور ساحر على “Goldilocks” ، الشخصية الرئيسية من قصة الأطفال Goldilocks and the Three Bears. (بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية ، فإن Goldilocks المحبوبة هي فتاة صغيرة).

يقول هذا شيئًا عن الشركة: GoldieBlox – التي تمتلك موقع goldieblox.com بالطبع – متخصصة في الألعاب المصممة “لإلهام الجيل القادم من المهندسات”.

احصل عليه؟ يجمع اسم هذه الشركة التي تحاول إلهام المهندسات بين واحدة من أشهر الفتيات على الإطلاق وكلمة تجعل الناس يفكرون في البناء.

6. اعرف جمهورك

هذا مهم للغاية كما لو كنت لا تعرف من هو جمهورك ، فلا يمكنك معرفة كيفية بناء وعي بالعلامة التجارية يلفت الأنظار. حدد جمهورك المستهدف قبل إنشاء علامتك التجارية حتى تجتذب الأشخاص المناسبين ولا يوجد عدم تطابق بين شركتك وعميلك.

يمكنك حتى أن تخطو خطوة إلى الأمام والتحدث إلى عملائك أثناء تغيير علامتك التجارية. قم بدعوة أكبر عملائك إلى مكتبك واسألهم عما يعجبهم في شعارك وشعارك وغيرها من المعرفات المهمة لعلامتك التجارية. تأكد من بقاء هذه الأشياء بعد تغيير علامتك التجارية حتى يتمكن العملاء من التعرف على علامتك التجارية. ستضمن هذه الخصائص المشتركة أن يكون الوعي بالعلامة التجارية سلسًا.

أحيانًا يكون جمهورك معجبًا بك في السن ولا يريد تغييرًا. خذ على سبيل المثال إعادة تسمية Squarespace. لم يغير شعارهم كثيرًا على الرغم من أن موقعهم على الويب ودليل أسلوبهم تغيروا بعد تغيير علامتهم التجارية. الرسم التوضيحي والنص متماثلان تقريبًا ، مما يعني أن جمهورهم على دراية بعلامتهم التجارية على الفور.

لدورات جديدة مخصصة فى البرمجة و التسويق و التجارة الالكترونية و السيرفرات لاتتردد فى الانضمام الينا

تفضيل